Mit dem Aufkommen von Online-Casinobranen auf der Internetwelt haben sich die Spieler in den letzten Jahren immer wieder mit Fragen zu diesen neuen Spielhallen auseinandergesetzt. Welche Anforderungen müssen diese Casinos erfüllen, um ihre Spieler zu überzeugen und wie sie ihr Angebot anpassen können, um neue Kunden anzuziehen? Die Antwort auf all diese Fragen ist Kas.
Kas – eine Casino-Marke die sich durch ein breites Auswahlsortiment von Spielen auszeichnet. Unter dem Dach der Firma Kas finden Spieler eine Vielzahl von Anbietern wie Microgaming, Play’n Go und NetEnt. Das Angebot reicht dabei vom https://kas.eu.com/ klassischen Roulette über verschiedene Arten von Poker bis hin zu Automaten-Spielen.
Der Einlogprozess – Registrierung
Die erste Frage die sich Spieler stellen wenn sie einen Online-Casinobetrieb in Betracht ziehen ist: Wie schwer ist es, ein Konto zu erstellen? Die Erstellung eines Kontos bei Kas funktioniert einfach und schnell. Zunächst gibt man an, was man möchte, also Konto oder nur Einlogoptionen nutzen. Nachdem der Nutzer das Formular ausfüllt und bestätigt hat, dass er älter als 18 Jahre alt ist kann ein Spieler ohne Wartezeit in den Live-Chat gelangen.
Um Spielern so schnell wie möglich Zugriff auf die Games zu ermöglichen, gibt es bei Kas auch eine automatische E-Mail Bestätigung des Kontos. Dazu wird nach erfolgreicher Anmeldung der Spieler gebeten sein Emailadresse anzugeben und das Konto wurde sofort aktiviert.
Account Features – Kontomodifikationen
Mit dem ersten Login bietet sich ein umfassendes Profil an, in welchem Kunden wichtige Informationen ändern können. Die Möglichkeit zu einer Kündigung des Accounts ist aber nicht vorhanden und verweist auf den Kundenservice. Dies kann dann in der E-Mail oder über die Hotline erreicht werden.
Wenn es darum geht einen Account neu anzulegen, um eine weitere Persönlichkeitsform des Profils hinzuzufügen gibt es bei Kas auch diese Möglichkeit. Dazu müssen lediglich persönliche Informationen angegeben und bestätigt werden.
Bonusangebote – Werbeanreize
Einer der wichtigsten Gründe, warum Spieler in ein Online-Casino wechseln, ist das Angebot an Boni. Bei Kas gibt es einige davon: Ein willkommen-Willkommens-Bonus von 100% bis zu €150 und einen Cashbackbonus für die verlorenen Einsätze.
Die Einnahmen aus den Bonusaktionen werden in einer separaten Sektion des Accounts gespeichert. Die Gewinne können ohne Anmeldung oder Login direkt überwacht werden, was dem Spieler sehr hilft, sein Einkommen zu verstehen und an der richtigen Stelle seine Gewinne abzuheben.
Geldanlagen – Zahlungsarten
Das Überweisen von Geld ist auch bei Kas schnell und einfach. Es stehen eine Vielzahl an Methoden zur Verfügung wie Visa oder Mastercard für den Einsatz, die sichere Banküberweisung bei Skrill sowie E-Wallets zum Ein-und Auszahlen.
In der Regel dauert es nicht mehr als 24 Stunden bis das Geld angekommen ist und abgeführt werden kann. Es wird empfohlen die ausgewählte Methode anzupassen, um schnellere Übertragungen durchzuführen.
Casino-Angebote – Spiele
Der Spielebereich bei Kas ist beeindruckend reichhaltig mit insgesamt über 500 verschiedenen Spielvarianten. Dies sind zum einen Automaten-Spiele wie Book of Ra und Starburst, aber auch Klassik-Tischspiele wie Roulette oder Blackjack.
Daneben gibt es eine Vielzahl von Jackpot- Spielen aus den verschiedensten Anbietern die für sich einiges bieten können.
Software-Anbieter
Die verschiedenen Softwareanbieter sind in der Regel immer bekannt. Das ist bei Kas auch so, denn hier haben wir zum Beispiel Microgaming oder Play’n Go. Es gibt aber auch andere Anbieter wie NetEnt und Yggdrasil Gaming.
NetEnt bietet eine sehr breite Palette an Spielen und wird somit für das Angebot von automatisierten Spielvarianten genutzt.
Handyversion – Mobilspiele
Mit der zunehmenden Nutzungsmöglichkeit von Handys in letzter Zeit bieten immer mehr Anbieter die Möglichkeit, ihre Website über ein Smartphone zu erreichen. Dazu gibt es auch Kas.
Für einen einfachen Zugriff auf den Casino-Angebot bietet sich beispielsweise eine App an.
Sicherheit – Lizenz
Neben einer guten Auswahl von Spielen ist für Spieler natürlich sehr wichtig, dass der Anbieter zuverlässig ist. Bei Kas hat man es hier erfreulich gut getroffen.
Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Malta und die Firma Casinos aufgebaut.
Dazu werden bei den Ländern mit einer hohen Spielindustrie auch Lizenzbedürfnisse der Spieler berücksichtigt. Dies ist wichtig, damit Casinoanbieter keine rechtlichen Konsequenzen befürchten müssen, wenn sie an bestimmte Regionen abgespalten haben.
Kundenbetreuung – Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu Kas gibt es einen guten Service durch Hotline und E-Mail, sowie über den Live Chat. Die Beantwortung der Fragen erfolgt sehr schnell.
Hierzu wird eine automatische Bestätigung des Kontos gesendet, da ein Spieler seine Emailadresse angeben muss.
Die Antwort auf die Frage ob es auch direkt per Telefon oder über Postfach geht lautet Nein. Einige Anbieter bieten in ihrem Kundenservice möglicherweise andere Wege an.
Kundenseitig ist eine direkte Kontaktaufnahme zwischen dem Spieler und den Mitarbeitern des Unternehmens bei der Kundenbetreuung zu Hause im Bereich Live Support angelegt worden, da ein Spieler einfach einen Eingabebereich in einem Chat hat.
Benutzererfahrung
Für das Nutzererleben stehen einige Funktionen bereit. Hierzu gehören zum Beispiel die Auswechselbarkeit verschiedener Sprachen.
Das erfordert zunächst eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Einerseits kann der Spieler in seinem Profil seine bevorzugte Sprache für die Anzeige von Casino-Website und -Angebot ändern, andererseits auch, wenn gewünscht, auf verschiedene Währungen umschalten. Dazu muss eine neue Bestätigung eingeholt werden.
Gesamtwertung
Die Bewertung von Kas lässt sich als positiv darstellen. Die Spieler sind glücklich mit den vielen Anbietern und haben keine Probleme mit der Registrierung oder dem Umschalten zwischen verschiedenen Sprachen. Ein sehr kleiner Mangel ist nur, dass die Kundenbetreuung leider nicht über Telefon erreichbar ist.
Die Faktoren wie Auswahl an Spielen, Zahlungsarten, Mobilversionen etc., sind alle auf ein hohes Maß optimiert, wodurch es jedem Spieler ermöglicht wird seine Lieblingscasinospielform zu finden. Das gleiche kann auch für das Kundenservice gesagt werden.